Здравствуйте, Полина.

В данном случае имеет место дистанционный способ продажи товара. Статьей 486 Гражданского кодекса РФ предусмотрен порядок оплаты товара.

Вами посылка была получена с почтового отделения и, если посылка была получена, сколько времени прошло с момента получения вами посылки с товаром? Поскольку имеет место дистанционный способ продажи товара, то при разрешении вопроса необходимо руководствоваться ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», которой предусмотрено право потребителя отказаться от товара до его передачи, либо в течение 7 дней после передачи товара. Единственное ограничение- потребитель не вправе отказаться от надлежащего качества, если указанный товар имеет индивидуально определенные свойства и может быть использован только приобретшим данный товар лицом.

Поскольку вами принято решение об отказе от товара и сроки отказа от товара не истекли, вам необходимо в письменной форме уведомить продавца об отказе от товара и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств (если, конечно, денежные средства вами были уплачены). Продавец обязан вернуть вам деньги в 10-дневный срок со дня предъявления вами соответствующего требования. Однако возврату подлежит не вся уплаченная вами сумма, а сумма за вычетом понесенных продавцом расходов на возврат товара.

Для большей ясности консультации рекомендую ознакомиться со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Всего доброго.