Обязан ли продавец удовлетворить требование об обмене ремня, который начал трескаться?
Добрый день! Купила 31.01.16 кожаный ремень бренда Tommy Hilfiger, через 1,5 месяца начал трескаться с обратной стороны возле дырок и на данный момент почти порвался напополам. 7 мая пыталась обратиться в магазин, на что мне ответили, что на брак не похоже. Имею ли я право вернуть деньги или обменять на другой товар и какие мои действия?
Здравствуйте, Виктория.
Поскольку недостатки ремня были обнаружены вами в период гарантийного срока, то вы вправе заявить любое требование, которое предусмотрено ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе и требование об обмене ремня.
Какие ваши действия? Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием об обмене. Если продавец откажется принимать от вас требование (и притом под отметку в принятии) то вами указанное требование (заявление) может быть направлено заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В пределах установленных сроков
- Статья 21 Закона "О защите прав потребителей". Замена товара ненадлежащего качества
продавец обязан произвести замену товара. В указанный срок включается также срок и на проверку качества.
Если же в установленный срок замена ремня не будет произведена, вы вправе будете в судебном порядке потребовать замены товара, но, в этом случае, вы также вправе будете потребовать выплаты вам неустойки.
- Статья 23 Закона "О защите прав потребителей". Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
В любом случае, перед тем как предпринимать действия по обмену товара, рекомендую ознакомиться с указанными в ответе нормами закона.
Всего доброго.
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.