Вопрос 10129 Клиент хочет чтобы ему вернули деньги, а он соответственно
Клиент хочет чтобы ему вернули деньги, а он соответственно отказывается от товара. товаром является бильярдный стол, который ему установили. Его притензии это- контрофактный товар, что есть неправда. Проблема в том, что он хочет помимо своих денег компенсацию в 50 тысяч рублей!. Что делать?
Алексей
Ответ
Здравствуйте Алексей. Требования о возврате денежных средств за товар надлежащего качества ( а бильярдный стол является товаром надлежащего качества) могут быть заявлены только в случае невозможности заменить товар на аналогичный. Т.е. вы вправе не удовлетворять требования потребителя, а предложить ему заменить товар. Отказ потребителя от замены товара надлежащего качества не является основанием для заявления требований о возврате за товар уплаченной суммы. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.