Прошло уже больше 20 дней, а телефон до сих пор не пришел с экспертизы. Что нам делать?
Здравствуйте. Мы купили телефон, а он оказался неисправным. Со дня покупки прошло всего 6 дней. Телефон забрали на экспертизу. Прошло уже больше 20 дней, а телефон до сих пор не пришел с экспертизы. Что нам делать?
Здравствуйте, Надежда.
Решение Вашего вопроса зависит от того, какое требование Вы указали в претензии. Если это было требование о ремонте - срок составляет 45 дней, если об обмене - 20 дней, возврат товара и денежных средств - 10 дней.
Вы можете подать новую претензию с требованием выплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки исполнения Вашего требования.
Рекомендуем внимательно ознакомиться с Главой II закона "О защите прав потребителей".
Всего доброго.
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.