Здравствуйте, Елена.

Расследование дел по ДТП с пострадавшими, как правило, занимает долгое время. Обусловлено это тем, что необходимо опросить участников ДТП и свидетелей, провести ряд экспертиз и т.д.

То, что виновник ДТП не идет на контакт с родными пострадавшей (не принес извинений, не интересуется, какая помощь нужна и т.д.) - для него же хуже. Суд будет это учитывать при вынесении решения или приговора.

Пока идет следствие - никаких особых действий родным пострадавшей предпринимать не нужно. По окончанию следствия им направят уведомление о передаче дела в суд. Вот тогда потребуется подать заявление о возмещении материального ущерба и компенсации за причиненный вред здоровью.

Всего доброго.