Здравствуйте Юлия. Факт приобретения товара может быть подтвержден свидетельскими показаниями. Далее.. поскольку вами был приобретен товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать от продавца замены товара (при этом товар должен быть заменен в течение течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования), возврата за товар уплаченных денежных средств; либо, если устраните недостатки товара самостоятельно, возмещения денежных средств, затраченных вами на устранение недостатка товара. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.