Здравствуйте, Елена.

Правильным будет погасить образовавшуюся задолженность по кредитному договору.

Коллекторам можно уведомлять должника о наличии просроченной задолженности и по договоренности с ним составить иной график платежей, или обратиться в суд с иском о взыскании с должника суммы кредитной задолженности.

Коллекторы не имеют права хамить или угрожать должникам. Также, они не имеют права описывать имущество или производить другие действия по изъятию денежных средств или имущества должника в счет погашения задолженности.

Подробнее о своих правах, а также о правах кредитора и коллекторов вы можете узнать, ознакомившись с ФЗ N 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...."

Стоит ли обращаться в ОВД или в прокуратуру - решать вам.

Если вы намерены защищать свои права, при обращении в ОВД или в прокуратуру необходимо предоставить доказательства нарушения коллекторами ваших прав.

Такими доказательствами могут быть: диктофонные записи разговоров с коллекторами, где со стороны последних звучат в ваш адрес угрозы или оскорбительные предложения/требования; показания свидетелей (например членов семьи, соседей, коллег по работе и т.д.); листовки с некорректным текстом и требованием возврата долга, и т.п.

Каким будет результат обращения в вышеуказанные учреждения зависит от вашей настойчивости и от предоставленных доказательств.

Всего доброго.