Здравствуйте Елена. Обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, составляющих страховую выплату. Если страхование было по ОСАГО, то вы также вправе потребовать взыскания неустойки в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации за каждый день просрочки в выплате (в течение 30 дней с момента подачи вами заявления и документов вам должны были осуществить выплату). Спасибо за обращение и всего Вам доброго.