Здравствуйте, Анна.

Если у работников банка имеется номер телефона вашей мамы – вероятнее всего, что она либо является вашим поручителем по заключённому с банком кредитному договору, либо вы сами при заключении этого договора сообщили банку её телефон в качестве контактного. В обоих этих случаях названные вами звонки являются правомерными, однако банк не вправе делать их в ночное время, т.е. с 22 до 6 часов, а также в выходные (суббота, воскресенье) и праздничные дни. Пусть ваша мама предупредит работников банка, что при повторении их звонков в указанные выше время и дни она будет записывать их содержание и обратится в полицию с заявлением о возбуждении в отношении звонивших преследования в связи с их хулиганством.

Однако самый надёжный способ прекратить названные вами звонки – урегулировать отношения с банком по поводу вашей задолженности. Постарайтесь либо погасить свою задолженность, либо заключить с банком соглашение о её реструктуризации, предусматривающее изменение в лучшую для вас сторону условий кредитного договора о порядке, размерах и сроках возврата вами сумм кредита.

Наконец, если работники банка звонят вашей маме на сотовый телефон, она может внести номера их телефонов в «чёрный» список, после чего звонки с этих номеров перестанут поступать к ней.

Всего доброго.