Здравствуйте, Елена.

Согласно части 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей (далее – «Закон»), который можно найти в разных поисковых системах интернета, истечение установленного на товар гарантийного срока является достаточным основанием для отказа изготовителя данного товара или его продавца в удовлетворении требований покупателя, связанных с некачественностью такого товара. Однако в описанном вами случае в связи с очень небольшим периодом времени, прошедшим после приобретения обуви, пропуск гарантийного срока является сомнительным. Помощь в решении этого вопроса вам могут оказать государственные или общественные органы по защите прав потребителей.

Вместе с тем, даже если будет установлено, что гарантийный срок вами в данном случае не пропущен, вам для предъявления продавцу указанных в статье 18 Закона требований необходимо будет доказать продавцу, что вы приобретали товар именно у него, что при отсутствии указанных вами документов будет достаточно трудно сделать.

Кроме того, не исключено, что названные вами недостатки обуви возникли вследствие её неправильной эксплуатации вами. В случае установления вашей вины продавец вправе будет отказать в удовлетворении предъявленных ему требований. Определить же причину образования данных недостатков сможет только экспертиза.

Всего доброго.