Здравствуйте, Анна.

Сочувствуем.

Вашей маме или ее законному представителю, действующему на основании нотариально заверенной доверенности, следует обратиться в страховую компанию (далее - СК), где оформлена страховка транспортной компанией перевозчика (водителя автобуса) или в СК виновника ДТП (если виновник другое лицо).

Узнать о такой СК можно в ГИБДД либо в транспортной компании.

Точный перечень необходимых документов следует предварительно выяснить в СК, так как он зависит от ряда нюансов.

Примерный перечень документов выглядит так:

1. Копия паспорта пострадавшего;

2. Доверенность и паспорт представителя (если интересы пострадавшего представляет доверенное лицо);

3. Реквизиты банковского счета Вашей мамы (для перечисления страховой выплаты);

4. Справка о ДТП;

5. Извещение о ДТП;

6. Чеки от покупки медикаментов и средств реабилитации по назначению врача,

7. Мед документы, выданные учреждением, куда была доставлена или обращалась Ваша мама, где указаны: характер полученных травм, диагноз и период нетрудоспособности;

8. Заключение судмедэкспертизы о степени утраты трудоспособности;

9. Справка об инвалидности (в случае установления группы инвалидности);

10. Справка со станции скорой помощи об оказанной мед помощи на месте ДТП.

Источники:

Постановление N 1378 "Об утверждении Правил оформления документов для получения страхового возмещения... ";

ФЗ N 40 "Об обязательном страховании... владельцев транспортных средств".

Всего доброго.