Здравствуйте Андрей. Да, такой срок существует. Ответ вам должны направить в течение 30 дней с момента регистрации вашего обращения. По второму вопросу вам первоначально необходимо обратиться в Пенсионный фонд РФ. Мы неоднократно обращали внимание на то, что граждане должны предпринять самостоятельные действия к поиску ответа на свой вопрос и только после этого обращаться за бесплатной консультацией. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.