Если с принятием решения по вашему замечанию возникают затруднения, которые не могут быть устранены в пятидневный срок, об делается соответствующая отметка. И в таком случае максимальный срок продлевается до 15 дней. здесь ошибка. вопрос такой как может дойти письмо за 5 дней, если еще надо рассмотреть жалобу и принять меры. спасибо