Здравствуйте Юлия. Рады, что у нас появляются постоянные клиенты))) Надеемся, наша работа действительно приносит пользу людям. Поскольку в данном случае имеет место товар ненадлежащего качества, то вам обязаны вернуть деньги. Однако приготовьтесь к тому, что продавец откажется возвращать деньги и вполне возможно, что вам придется требовать возврата денежных средств в судебном порядке (ситуация у вас специфическая). В тоже самое время обращаем ваше внимание на то обстоятельство, что продавец обязан вернуть лишь денежные средства, уплаченные вами за товар. О компенсации стоимости плиточного клея в данном случае речи не идет. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.