Здравствуйте Полина. То обстоятельство, что вам не понравилось как работает плойка, не означает, что плойка неисправна. Возврат товара надлежащего качества (а именно таким товаром является приобретенная вами плойка)невозможен, Обменять товар надлежашего качества возможно в случае если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.