Добрый день. У меня ситуация такая: оформила кредит в 2009 году, в 2010 погасила, причем сумму уточнила у операторов г. Москвы, сам банк находится в Тюмени, написала заявление на предоставление справки о закрытии счета, но не забрала так как меня убедили что она будет готова через 2 дня, так же отдала пластиковую карточку, через год банк присылает смс что мне необходимо выплатить еще 11.000 якобы досрочного погашения не произошло т.к. не хватило 1.200. Что мне делать в этой ситуации? Так как операторы банка ввели меня год назад в заблуждение, не оповестили меня о задолжности.