Наталья, на вашей стороне в данном случае ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой в отношении технически сложного товара (к которому относятся и холодильники) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Направьте (передайте) продавцу претензию, со ссылкой на указанную нами норму закона, в которой заявите требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате вам уплаченных за товар денежных средств. Если в течение 120 дней со дня предъявления требования, последнее удовлетворено не будет, обращайтесь с исковым заявлением в суд.Напоминаем, что жители Москвы и Московской области: 8(495)797-35-89 вправе обратиться к нам за бесплатной или платной консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наш офис в г. Москве по телефону 8(495)797-35-89 либо заполнив форму http://www.gos-ur.ru/advokat/ (бесплатная консультация) или форму http://www.gos-ur.ru/platnaya-yuridicheskaya-konsultacija/ (платная консультация). Спасибо за обращение и всего Вам доброго.