А в компанию непосредственно не обращались за выяснением обстоятельств. Более конкретно ответить на ваш вопрос не можем поскольку не ознакомлены с условиями тарифа. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наше отделение в г. Санкт-Петербурге по телефону 8(812)316-47-29. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.