Здравствуйте ! Вечером 18.12.2011г , я купила чайник в магазине " Центр " , г Нижнего Тагила , по цене 932руб. Утром 19.12.2011 , я вернулась в магазин и попросила вернуть мне деньги , т. к. чайник был бракованный - протекал . Продавец , а затем и директор магазина потребовал , чтобы я написала заявление и предоставила паспорт , я отказалась предоставлять паспорт , мне отказали в возврате суммы , называя меня воровкой и мошенницей ! Написала жалобу в отдел по правам защиты потребителей . Вопрос : обязана ли я предоставлять паспорт в данном случае , если учесть , что есть товар и чек магазина и что мне делать дальше ?