Вопрос 16755 Здравствуйте!Я купил 30.12.2011 сотовый телефон, 2.12.2012 он перестал
Здравствуйте!Я купил 30.12.2011 сотовый телефон, 2.12.2012 он перестал воспринимать оригинальное зарядное устройство,попросту не заряжается,в салоне говорят сдавать на экспертизу минимум на 2 недели,могу ли Я его просто поменять на аналогичный?? спасибо.
павел
Ответ
Здравствуйте Павел. Да, вы можете заявить требование об обмене товара. Однако для удовлетворения вашего требования продавцу необходимо будет произвести экспертизу. При этом согласно ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Спасибо за обращение и всего Вам доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.