Вопрос 17364 Здравствуйте! Приобрела автомобиль в кредит. Первое ТО прошла у
Здравствуйте! Приобрела автомобиль в кредит. Первое ТО прошла у дилера. Спустя четыре месяца эксплуатации в коробке передач обнаружился шум, которого раньше не было. Три раза приезжала к дилеру. Коробку разбирать не горят желанием, пугая, что запчастей нет, работа очень большая, если коробку разберут, и найдут то, что нужно заменить, то придется надолго остаться без машины пока идут з/ч, т.к собирать обратно коробку никто не будет, или я должна буду это оплатить. авто на подмену не дают принципиально, т.к я попыталась высказать свои права на замену авто из-за существенного недостатка. Резко заявили, что никто авто менять мне не будет. Сегодня решили поменять масло в коробке, может быть это устранит проблему. Когда я попросила выдать мне акт выполненных работ по замене масла (ведь оно теперь не заводское) мне отказали,мотивируя тем, что я за это ничего не плачу, и это их внутренние разборки. Доказать что мне заменили масло теперь невозможно. Проблема шума в коробке осталась. Теперь еще и нужно записаться на плановое ТО, хотя планировала его проходить в другом месте, где дешевле. Но т.к. проблема не устранена, боюсь что дилер будет строить козни, если ТО пройду не у него. Есть ли какие то выходы из этой ситуации? Спасибо.
Екатерина
Ответ
Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор, специалисты которого окажут вам помощь в урегулировании возникшего конфликта. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наш офис в г. Санкт-Петербурге по телефону 8(812)316-47-29.
Спасибо за обращение и всего Вам доброго
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.