был приобретен ноутбук + дополнительная платная гарантия "что бы не случилось" в магазине М видео. Отнесли ноутбук в сервис,который сотрудничает с магазином , для очистки кулера.все было бесплатно.вернули с другой видеокартой ,с более низкими техническими характеристиками.То есть проблема не требовала замен ни каких деталей и крупного вмешательства.но видеокарту хорошего качества заменили на карту более "старого поколения сотрудниками сервиса об этом нам не сообщилось.спасибо