в магазине Oysho хотела обменять домашние брюки на другой размер. чека не было, т.к. это подарок. предварительно уточнила у дарителя магазин и его адрес. т.к.нужного размера не было.попросила подобрать аналогичный товар либо офрмить возврат. но менеджер отказала сославшись на то, что я должна привести свидетеля с паспортом. отказ в письменной форме менеджер не захотела писать. послала за свилетелем. я думала, по закону имею право воспользоваться свидетелем, но это же не значит, что обязана и продавец может отказат, если у меня нет ни чека, ни свидетеля. ГДЕ ИХ ВЗЯТЬ? подскажите, пожалуйста, что сделать и как решить этот вопрос. дело не в брюках, а в отсутствии культуры продаж и в том, что мне никто не показал закона и объяснить ничего не захотел, просто послали...если все будут молчать, ничего хорошего не получится. очень надеюсь на Вашу помощь. заранее большое спасибо. Екатерна