Рекомендую в кратчайшие сроки написать претензию и передать её в магазин. Соответственно претензию нужно оформить в двух экземплярах, один из которых завизировать и оставить себе. Образцы можете найти на сайте защиты прав потребителей. Магазин скорее всего возьмет телефон на экспертизу. Укажите в претензии, что в случае проведения экспертизы, вы хотите лично присутствовать. В большинстве случае деньги возвращают. Удачи!