Вопрос 19997 Могу ли я потребовать возврат денег за телефон который сдавала
Могу ли я потребовать возврат денег за телефон который сдавала на экспертизу по месту покупки,срок экспертизы вышел,телефон не возвращают так как еще не пришел с сервисного центра ,деньги отказались возвращать по причине того,что дефект не был подтвержден.
Татьяна
Ответ
Да можете. Правовым основанием для этого послужит ст.18 закона РФ "О защите прав потребителей".
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спасибо за обращение и всего Вам доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.