Здравствуйте! 16 августа 2011 г. мы преобрели норковую шубу стоимостью 49 000 руб.(цена с учетом сезонной скидки) в г. Челябинск, сами проживаем в г. Советский ХМАО-Юрга. За весь зимной сезон шубу одевали 5-6 раз, после чего обнаружили на спинке 2 разрыва и разрыв в области рукава. 3 марта 2012 года мы обратились к продавцу с просьбой вернуть деньги за некачественный товар - нам отказали. Аргументировали это тем, что гарантия на шубу распространяется на один зимний сезон, который закончился 1 марта и что обращаться нужно было ранее. Мы объяснили, что возможность обратиться ранее отсутствовала, т.к проживаем в другом регионе. О сроках гарантии на товарном чеке ничего не указано (других документов на шубу нет). Мы попросили провести экспертизу на выявление брака выделки шкуры. Продавец отказался, сказал что сделает ремонт за свой счет. Ремонт сделали. Мы попросили подписать нам претензию, в которой было указано- что деньги нам вернуть отказали, экспертизу делать отказали, что был сделан ремонт продавцом и что мы будем делать экспертизу сами без участия продавца - претензию подписывать также нам никто не стал. Подскажите, какими должны быть наши последующие действия? Знаем, что претензию можно отправить продавцу заказным письмом, результаты экспертизы также. Где-то прочитали, что гарантия на меховые изделия (на технический брак по выделке) устанавливается в 2 года, если экспертиза покажет, что выделка у шкур плохая - есть ли у нас шанс вернуть деньги? Заранее, спасибо.