Мне вернули посылку спустя месяц, после отправления, мотивируя, что изменились какие-то правила отправки,и мне надо заново самой разупаковать посылку, вновь приобрести у них пакет мелкий, поместить посылку , и заплатить опять 1000 руб за пересылку. я отказалась. Решила забрать посылку, но затраченные деньги мне не возвращают в сумме 1000 руб, так как нет вины оператора. Но если я неправильно упаковала, почему приняли посылку и я заплатила не мало за посылку. Как вернуть деньги ?