Здравствуйте Юлия. Гарантия не может быть установлена в устной форме. Следовательно на товар гарантия установлена не была. В этом случае с учетом ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в тношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Вот в пределах 2 лет вы и вправе предъявлять требования в отношении недостатка товара. То есть вернуть деньги вы можете и отказать вам в этом не могут. Одно уточнение-требование заявляйте в письменной форме и передавайте под отметку на вашем экземпляре в принятии либо направляйте требование заказным письмом с уведомлением. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.