Вопрос 22097 купила пальто стрижка теленка неделю проходила появились как бы
купила пальто стрижка теленка неделю проходила появились как бы залыловатые пятна впереди и на рукаве как будто потертость, пошла к продавцу на что он мне ответил для натуралки это нормально, ну разве это нормально я его ношу только неделю очень аккуратно, что мне делать?
Елена
Ответ
Обращайтесь к продавцу с письменным требованием, в котором укажите просьбу о замене товара, отказе от исполнения договора купли-продажи или иную, в общем воспользуйтесь правом, предоставленным вам ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя......
Спасибо за обращение и всего Вам доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.