Здравствуйте Юлия. Претензию составьте в письменной форме. В тексте укажите, что ___ г. вами были переданы денежные средства, срок возврата которых был определен _____, однако в указанный срок денежные средства возвращены не были. Также в претензии укажите срок до которого необходимо вернуть денежные средства. Если денежные средства возвращены не будут, обращайтесь с исковым заявлением в суд. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наш офис в г. Санкт-Петербурге по телефону 8(812)316-47-29. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.