Добрый день. Мы семьёи,2-е взрослых и 2-е детей должны были вылететь 24.03 в Коломбо Шри-Ланка Эмиратскими авиалиниями, поездка было забронирована и оплачена в начале февраля. Когда мы пришли на регистрацию нам в перелёте отказали, сославшись что срок действия наших паспортов заканчивается меньше чем за 6 месяцев со дня завершения нашего отдыха, послали нас подняться в их кассы, поставить отметки что мы не летим из-за проблем с паспортами и обратиться к нашим туроператорам чтоб они нас перебронировали в другую страну, где нет таких правил. В кассах нашу бронь сняли,но отметки ставить отказались,сославшись что так не делают и они отметили это в программе бронирования. Наш туроператор заявил ,что они не имели на это право и Шри-Ланка бы нас приняла, сказали что будут ставить нам визы Шри-Ланки или получать письмо от принимающей стороны гарантирующее, что они нас принимают, в понедельник все документы,которые они нам сказали нужны для визы были в агенстве, сегодня среда а мы так и ждём когда они нас отправят. Вчера они нам сообщили, что мы можем ещё там задержаться до 7.04 ,но гостиницу с 4.04 по 7.04 нам нужно оплатить дополнительно.т.к. у нас отель оплачен с 24.03 по 04.04. Можно ли вернуть наши деньги и кто должен доплачивать за номера. Лететь уже не хочется . а Деньги терять тоже. Дети опоздают вернуться с каникул в школу и по работе у мужа были запланированы другие дела на эти даты...