Вопрос 2502 Добрый день! Я приобрела в магазине обувь со скидкой по акции,
Добрый день! Я приобрела в магазине обувь со скидкой по акции, позже дома выяснилось, что сапоги мне маловаты. При попытке обменять их, продавец сослался на то, что оказывается, обувь, купленная по акции - без гарантии, обмена и возврата. Даже указали мне на то, что оказывается в товарном чеке стоит штамп \"Без гарантии, обмена и возврата\" (хотя при покупке меня об этом даже не известили). Я считаю что это явное нарушение закона о правах потребителей, каково Ваше мнение? Могу ли я настаивать на обмене, если я не выходила в этой обуви на улицу? И на какую статью закона о защите прав потребителей мне ссылаться? Спасибо.
Татьяна
Ответ
Здравствуйте Татьяна.
На наш взгляд действия продавца незаконны и противоречат ФЗ «О защите прав потребителей». Настаивать на обмене вы безусловно вправе, при этом необходимо руководствоваться ст. 25 вышеуказанного закона, предусматривающей, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом вы имеете право требовать обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Надеюсь, мы исчерпывающе ответили на Ваш вопрос. Всего доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.