Павел, в данном случае не видим иного варианта кроме обращения к независимому эксперту который уполномочен составить заключение о качестве товара. Если экспертом будет сделан противоположный вывод, вы вправе заявить одно из требований, указанных в ст.18 закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.