Вопрос 26264 Купил электронную книгу в интернет магазине tele-fono.ru в январе 2012
Купил электронную книгу в интернет магазине tele-fono.ru в январе 2012 года. В июне 2012 года электронная книга перестала работать. При покупке в гарантийном талоне было указано, что в случае, если товар оказался неисправным, покупатель может потребовать: соразмерного уменьшения покупной цены, или замены на такой же товар или товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, или возврата уплаченной за товар суммы. При обращении в офис магазина менеджер предложила гарантийный ремонт, на просьбу замены товара на другой или возврата денег ответила отказом. Законны ли мои требования о замене товара или возврате денег?
Дмитрий Шихалев
Ответ
Да, законны. В гарантийном талоне ограничены права покупателя, что в свою очередь недопустимо, так как ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Напоминаем, что жители Екатеринбурга и Свердловской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наше отделение в г. Екатеринбурге по телефону № 8(343)226-01-77. Всего доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.