Добрый день, уважаемые юристы! Я купила 11 месяцев назад в магазине *Техносила* в городе Смоленске телевизор Самсунг. В процессе эксплуатации на экране стал прояляться заводской брак- тонкие вертикальные мерцающие полосы (около 10) черного и белого цвета, мешающие восприятию телевизионной картинки. 9 июня 2012 года я привезла телевизор и письменную претензию о расторжении сделки купли-продажи ( в 2-х экземплярах).Телевизор с боем, но приняли, пообещав позвонить мне о решении вопроса. Оперативно, уже 13 июня мне позвонили и предложили: 1.Забрать ответ на претензию самой из магазина. 2.Починить телевизор по гарантии. Ни какой экспертизы товара ( о какой я и требовала в претензии) сказано не было, была лишь ссылка на юридический отдел магазина, на рассмотрении которого была моя претензия, и вынесение отказа о расторжении купли и продажи. Еще мне было добавлено, что я могу идти жаловаться в общество защиты прав потребителей и роспотребнадзор. Уважаемые юристы, мне бы хотелось получить у Вас консультацию, какие дальнейшие действия мне следует предпринять по защите своих прав. П,С. Я проживаю в другом регионе, достаточно далеко от Смоленска, и мне неудобно ездить забирать отказы о рассмотрении претензии в магазин в город Смоленск. К тому-же телевизор был куплен в подарок на юбилей инвалиду 2-ой группы, который тоже не может приезжать в Смоленск для решения проблемы и очень переживает из-за сложившейся ситуации. С уважением, Елена.