Здравствуйте!У меня сложилась неприятная ситуация с автодилером. Хотел заказать автомобиль, потребовали предоплату 100000 руб., автомобиль должен был прийти в июле-августе.Менеджер проконсультировал,что в случае отказа, сумма предоплаты возвращается в полном объеме.Я отправил деньги на счет дилера, через четыре дня прислали предварительный договор на электронную почту, договор был составлен задней датой (датой перевода денежных средств). В договоре уже было прописано, что денежные средства (предоплата) возвращается не в 100% размере, а в 90 % размере. В мае сложились так обстоятельства, что мне необходимо было отказаться от покупки и вернуть деньги, я написал заявление. Все сотрудники уверили, что вернут 100 %, потому что все были в курсе, что консультация изначально неверно была произведена и знали, что предварительный договор был прислан через четыре дня после перевода предоплаты, я написал заявление на возврат 100000 руб., итог - вернули 90000 руб.Что делать, подскажите как вести себя в этой ситуации,хотелось бы дополучить свои 10000 руб. или это уже невозможно?