Здравствуйте. Обратиться в суд можете, вот только доказать причинно-следственную связь между тем, что пользованием шампунем повлекло выпадение волос будет довольно проблематично. Как доказать? Необходимо проведение экспертизы на предмет установления того, что шампунь оказался товаром ненадлежащего качества. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наше отделение в г. Санкт-Петербурге по телефонам №№ 8(812)579-19-58 и 8(812)983-46-20. Всего доброго.