Вопрос 27712 В интернет-магазине купила два матраса для детей. Привезли,
В интернет-магазине купила два матраса для детей. Привезли, заплатила 11920 руб. Но при этом расписалась всего лишь в накладном и не получила чек. После распаковки заметили, что матрасы сильно пахнут каким-то едким химическим веществом, хотя я тщательно выбирала натуральные наполнители для матраса. Позвонила, посоветовали в течение 3-х дней выветривать на балконе. Но безрезультатно. Запах держится устойчиво. Посоветуйте, как вернуть свои деньги за товар ненадлежащего качества. Товар приобретен 11.07.2012г. Спасибо.
Адила
Ответ
В данном случае речь идет о дистанционном способе продажи товара. Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. То есть до 18.07.2012 г. вы можете отказать от товара известив об этом в письменной форме продавца. Всего доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.