С супругой зашли в антикварную лавку и там нам ни с того ни с сего нахамили. Дело дошло до того, что мы вызвали полицию и написали заявление на магазин. И все из-за того, что нам отказались давать книгу жалоб. В местном роспотребнадзоре сказали - книга может и быть, и не быть. Она рекомендуется, а что бы обязаловка такого нет ввиду какого то закона. Есть подозрение, что на ответ сотрудника повлиял владелец магазина, т.к. он работник администрации города. Объясните пожалуйста. Спасибо. Книга жалоб должна быть в магазине или рекомендуется?