Вопрос 286 При покупке кровати и матраца продавцом- кассиром была допущена
При покупке кровати и матраца продавцом- кассиром была допущена ошибка: кровать шириной 140 см, а матрац - 160. А заказывали все на 160 см шириной. Мы эту ошибку не заметили и привезли нам кровать с матрацом разных размеров. Имеем ли мы право просить, чтобы нам поменяли кровать на нужный размер? Могут ли нам в этом отказать? Заранее спасибо.
Ольга
Ответ
В случае если в оформленном Вами заказе был указан правильный размер кровати (160 сантиметров), необходимо говорить о ненадлежащем выполнении продавцом принятых на себя обязательств о передачи товара определенного сторонами в заказе (товар с установленными характеристиками и свойствами, где важным в данном случае будет являться размер кровати и матраса). Вам стоит направить в адрес продавца претензию с требованием надлежащего исполнения обязательств по договору розничной кули-продажи. Если заказ товара с определенными размерами и габаритами был совершен в устной форме, необходимо будет установить свидетелей, явившихся очевидцами этих обстоятельств. Кроме того, важным будет и то, какие размеры кровати и матраса стояли в накладных, счете на оплату товара (иных документах). В случае если там указаны размеры и габариты, которые удовлетворяют вашим потребностям, данные документы будут также являться важным доказательством по делу, в случае подачи Вами искового заявления в суд.
Если же доказать обстоятельства, указывающие на заказ вами кровати определенного размера (160 сантиметров), не удастся, то, к сожалению, в случае отказа продавца на обмен кровати, в судебном порядке добиться этого будет нельзя, поскольку мебель бытовая (гарнитуры и комплекты), входят в перечень товаров надлежащего качества, обмен которых запрещен, данный перечь утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.