здравствуйте. мне очень нужна ваша помощь. дело вот в чем. я заказала блузку через одну из групп в сети "вконтакте". через 2 недели мне девочка пишет, что пришла моя вещь, но не того цвета, который я просила. я потребовала свои деньги обратно, но та сказала мне, что это невозможно. что я могу забрать именно этот товар, а ответственность за пересорт она не несет. оплачивала я этот товар через сбербанк и у меня осталась квитанция об оплате. могу ли я как-либо вернуть мои деньги?