Вопрос 29127 Добрый день! Приобрела легальный планшетный компьютер HTC,
Добрый день! Приобрела легальный планшетный компьютер HTC, который в скором времени обновил свою операционную систему. Обновления происходят автоматически, но есть подтверждение, что-то типа "желаете обновить?" - информации о том, что именно изменится не бывает. Обновление вышло неудачное и служба поддержки подтверждала то, что большинство потребителей осталось крайне недовольны им. В интернет обсуждалось аналогичное (андроид 2.3 против андроид 3.2). Служба поддержки обещала выход изменений весной этого года, но позже выяснилось, что именно этот планшет эти изменения поддержать не может и потому оставили все как есть. Откатить обратно именно эти обновления также оказалось невозможно. Обновления сказались на продукте, ухудшив его возможности, характеристики физические (уменьшился экран) и технические (скорость работы, качество работы беспроводной связи). HTC отмалчивается и приносит свои извинения. Я хочу, чтобы мне обменяли планшет на такой же, только без обновлений. То есть получить то, что я покупала, где я смогу отключить все обновления и жить счастливо. Насколько это возможно и какие есть способы для этого?

Мария
Ответ
Здравствуйте. Насколько возможно однозначно написать не можем, но полагаем, что не без шансов на успех. Как это сделать? Только путем направления изготовителю претензии с требованием о замене товара, а если требование удовлетворено не будет, то путем обращения в суд с исковым заявлением.
Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наше отделение в г. Санкт-Петербурге по телефонам №№ 8(812)579-19-58 и 8(812)983-46-20. Всего доброго.

Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.