Здравствуйте. Возникла проблема при покупке деревянной мебели.Купленная мебель оказалась некачественной,и привезенной не в срок,при просьбе заменить на качественный товар последовал отказ,и было предложено вернуть денежные средства.Вправе ли я потребовать неустойку и в каком размере.