Летали с сыном в Турцию в августе этого года. Тур. фирма говорила, что отель 4 звезды, на самом это это 3. Причем уверяли, что не бунгало, а заселили нас именно туда. Тур бы на 10 дней, а в итоге получилось, что мы там пробыли 9 дней!! В ночь на 10 день мы проторчали в аэропорту. Каким образом предъявить претензию и кому - туроператору или тур.фирме?