ЗА час до отправления поезда потеряла жд билет "Уфа- Невинномысская" и паспорт.В справочном окне мне выдали вспомогательный документ для написания претензии по адресу-443030 Самара Комсомольская площадь,2 Куйбышевское железнодорожное агенство для возврата денег за билет. В полиции выдали справку об утере документов. Через 2дня документы нашла. Купила билет в том же направлении.Звонила в информационную службу ОАО"РЖД",сказали что возврат компенсации за неиспользованный билет,стоимостью 2325 не гарантируют Как правильно составить претензию?Какие у меня есть права получить обратно деньги за неиспользованный билет? СПАСИБО ВАМ.