Здравствуйте. Олеся, возможно обращение с жалобой в Роспотребнадзор. Но если и Роспотребнадзор помочь не сможет, действительно единственным вариантом останется обращение суд. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг. Адрес и телефон представительства вы можете найти в Контактах. Всего доброго.