Вчера 4.11.12 года купила в АШАНе в кредит (с выплатой первого взноса - 1000 рублей)телевизор со встроенным DVD-приводом (стоимостью 7258.11 рублей). Привод не работает (не читает диски). Пишет: "Плохой диск". В пункте проверки техники дефект обнаружен, но они мне сказали, что это из-за того, что у них плохие диски. а новые им руководство магазина не выдает. Как мне надо правильно поступить? Претензию в двух экземплярах написала. Чек, гарантийный талон, кредитные документы - есть.