Здравствуйте! Помогите пожалуйста - не знаем куда обратится. Муж в июле 2012 взял кредит в Хоум банке - 75000. Под грабительский процент. И, так как у них можно досрочно вносить суммы и у нас появилась возможность внести - осуществил досрочное погашение 50000 через неделю после оформления кредита. написал заявление, как полагается. начали приходить извещения о снятии с этой суммы первоначальных ежемесячных платежей в 10000. На звонки и обращения в банк в нашем городе и по горячей линии были даны ответы, что в банке произошел сбой системы и нам всё перерассчитают когда сбой будет отрегулирован. регулирование происходило в течение 4 месяцев, извещения все шли и деньги всё снимались в той же сумме 10000 - то есть ни перерасчета, ни нового графика платежей нам не было предоставлено. наконец то, 1 ноября нас обрадовали тем, что банк "частично" признал наш взнос (не известив, в какой сумме признал) и рассчитал нам ежемесячный платеж АЖ! в сумму 8000. Хотя мы рассчитывали максимум на 4000. так как внесли 50000, осталось долга примерно 45000, в расчете на год - больше не могло выйти. В какой орган нам обратиться, чтобы нас защитили от этого произвола? Почему мы должны платить за банковские ошибки? С уважением, семья Черницких - Евгений и Татьяна