Для ответа на ваш вопрос уточните пожалуйста был ли вами товар заказан почтой (то есть дистанционным способом) или приобретен непосредственно в офисе компании. В уточнениях укажите № данного вопроса, в противном случае оставляем за собой право не отвечать на вопрос. Напоминаем, что жители Москвы и Московской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг. Адрес и телефон представительства вы можете найти в Контактах. Всего доброго.