Добрый день! подскажите как быть в моей ситуации. оплатил товар в интернет магазине по 100% предоплате по выставленному магазином счету. прошло уже 3 месяца. товар мне не доставили и думаю, что вряд ли доставят. на звонки отвечают откровенным враньем. составил и написал претензию с требованием вернуть деньги. отправил на факт и юр адрес указанные в реквизитах счета. по всем адресам неудачная попытка вручения. сейчас составил заявление в полицию. фирма московская. сам я живу в другом городе. какие можно предпринять меры? если от действия данной фирмы пострадали еще несколько человек, то можем ли мы подать коллективную жалобу и куда ее направлять?